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经营好化妆品店关键在于如何经营好消费者


时间:2019-07-30 13:34:03

经营化妆品加盟店面一直都是很多管理者最为关心的问题,尤其是现在传统零售渠道面临互联网冲击,很多化妆品加盟店、化妆品专卖店、化妆品直营店等等都面临着顾客流失的风险,而想要做好化妆品店面的经营管理,妥善处理顾客流失问题就是最为重要的一环,那么如何解决呢?



 

1.客源流失危机

客源流失是很多的化妆品加盟店都会遇到的问题,这主要是因为现在化妆品行业的消费多样化所导致的这些消费者流失掉的。其实就是说那些高收入的顾客,比较喜欢去那些环境相对来说比较高端的百货商场,因为去那些环境可以享受到免费的美容顾问服务以及更加高档的购物体验。




而一些中档收入的消费者们则更加倾向于一些店铺里面的店面形象比较有品味的同时还具有一条龙服务的美容院而一些收入相对来说比较低的人群则倾向于在那些有低价打折的大中型超市以及一站式的购物里面进行选购,这样可以让自己得到更多的实惠。如果化妆品加盟店与以上刚刚所说的这些店面进行比较的话,可以说化妆品加盟店在很多的一些方面都没有优势,所以客源流失是不可避免的事情。



 

2.消费者信任危机

为了能够更好的解决化妆品加盟店铺营业额下降的问题,有一些格局观不大,目光相对来说比较短浅的经营者们往往都会使用降价销售这么一个经营手段,去乱打化妆品的价格战,这么做的话虽然一时之间是暂时的稳定住了自己化妆品加盟店铺的客源,但是长期这么下去一定会破坏掉整个化妆品行业的价格体系的,同时也会使得自己的化妆品加盟店的利润大大的降低。




而且有的一些化妆品加盟店的经营者为了能够保障自己的利润,非常的急功近利,甚至还把自己店铺里面的经营重心转移到店铺里面那些利润空间相对来说比较大的化妆品中,甚至还在对这些化妆品的质量还不太清楚的情况之下自己的消费者们大力的进行推荐或者是干脆用水货充斥自己的店面等等这一类的做法,这在无形之中都使得消费者们的信任度慢慢的降低了。

 


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